中國銀行臺山支行在網點內設置華僑文化展區(qū)，介紹臺山與中國銀行的深厚淵源。
中國銀行江門分行升級華僑金融管家品牌服務。
中國銀行江門分行搭建華僑金融旗艦店、華僑金融中心、華僑驛站，為華僑客群提供專屬的金融管家服務。
????“每次用這張卡，都讓我十分有歸屬感，它如同一條紐帶，將我與家鄉(xiāng)緊密相連，標志著我是江門的一分子?！苯眨愀坂l(xiāng)親張女士向記者展示了她獨特的“身份證”——五邑僑商卡。????那是2015年中國銀行江門分行（以下簡稱“江門中行”）發(fā)行的一款全新的芯片借記卡，每張卡的卡號均是個人專屬且終生唯一號碼，為僑鄉(xiāng)居民和全球華僑華人搭建起連接中國和世界的金融橋梁。
????根植“中國僑都”沃土，“僑”是江門中行最亮眼的名片，也是江門中行最獨特的基因。
????百年前，海外華人通過中國銀行，將一封封滿載思念的僑匯寄回國內，讓愛跨越山?；氐郊胰松磉叄话倌旰?，江門中行開創(chuàng)“華僑金融管家”品牌，線下建設華僑驛站，線上打造“華僑金融專區(qū)”，隨時隨地為五邑華僑華人竭誠服務，致力“讓故鄉(xiāng)不再遙遠”。
????依托“華僑金融管家”品牌，江門中行華僑金融業(yè)務規(guī)模不斷擴大，2023年新增華僑服務對象8萬多人次，個人結售匯業(yè)務市場份額多年穩(wěn)居同業(yè)第一，成為名副其實的華僑金融“好管家”。??文/圖陳倩婷
????1 因“僑”而生
????打造一站式華僑金融服務平臺
????江門中行是江門史上第一家銀行，在五邑地區(qū)開辦外匯業(yè)務已超百年。從最初的僑匯、外匯、外幣買賣等業(yè)務，到如今的跨境支付、單證結算、貿易融資、擔保服務等，江門中行已擁有十多個品類、超百余項跨境金融產品，“外匯外貿專業(yè)銀行”的口碑深入民心。
????2015年，隨著“一帶一路”實施，特別是“21世紀海上絲綢之路”建設的加快推進，江門憑借優(yōu)越的地理位置和廣闊的僑胞人脈資源，迎來了前所未有的發(fā)展機遇。作為江門外匯外貿領域的“先行者”，江門中行也被賦予了新的使命。
????如何進一步深化跨境金融服務網絡、延展海內外僑胞僑眷金融服務觸角，以金融之力賦能華僑華人經濟圈高質量發(fā)展？江門中行率先提出打造“華僑金融管家”品牌這一創(chuàng)新概念。
????“2015年是中國銀行在江門地區(qū)連續(xù)經營的第101年，扎根百年、相濡以沫，江門中行時刻不忘自身使命，希望更好地緊扣時代脈搏，在僑鄉(xiāng)崛起中擔當更大的社會責任。江門中行憑借百年外匯業(yè)務優(yōu)勢，率先響應市政府‘中國僑都’品牌建設號召，結合僑鄉(xiāng)特色研發(fā)了‘華僑金融管家’品牌，依靠海外機構的支持聯動，以及與各國領事館、出國機構多年來建立的合作基礎，有效整合各方資源，共同為僑鄉(xiāng)居民和全球華僑華人提供更加多元化、全方位的服務，有效支持和融入了僑鄉(xiāng)品牌建設。”江門中行相關負責人介紹道。
????在品牌籌建階段，創(chuàng)始團隊不斷強調，品牌差異化、產品差異化和服務差異化，是“華僑金融管家”品牌的特色所在。如何正確理解“管家”一詞的核心內核，是打造這一品牌的關鍵所在。
????“何為管家？”在品牌籌建之初，江門中行一直在思考管家的含義，甚至還通過觀看英國古典時代劇《唐頓莊園》來尋找靈感。
????“管家式服務，代表著高標準，它要求服務提供者做到細致入微、智慧周到，同時又要溫暖貼心，確?？蛻趔w驗達到最佳?！卑凑者@一思路，江門中行全面梳理盤點全行的跨境金融產品，并通過分門別類、查漏補缺，逐步完善了該行的華僑金融服務體系。
????2015年8月26日，江門中行推出“華僑金融管家”品牌，依托中銀集團全球化、多元化的服務網絡和豐富的國際業(yè)務經驗，為僑鄉(xiāng)居民以及全球的華僑華人提供一站式、專業(yè)化、個性化的金融服務，涵蓋投資、理財、出國、留學、商旅等方面，贏得了群眾的認可，被人們譽為五邑人自己的金融品牌。
????延續(xù)“僑”的鄉(xiāng)情，擦亮“僑金融”名片?！叭A僑金融管家”品牌以獨特的文化內涵、豐富的產品服務體系以及良好的社會影響，將遍布全球的五邑華僑華人更加緊密地聯系在一起，以“僑”為“橋”，共榮共贏，共同助推僑都高質量發(fā)展。
????2 與時俱進
????品牌建設的進階之路
????“‘華僑金融管家’3.0推出得很及時，近兩年，很多華僑華人回國探親、投資，這個平臺能為我們提供很多便利和專業(yè)對接，我回到委內瑞拉會向廣大的僑胞進行推廣，讓大家都清楚這個平臺的服務?！?023年5月19日，參加江門中行“華僑金融管家”3.0發(fā)布會后，委內瑞拉江門五邑青年聯合總會會長吳先生感慨地說。
????與時代同步，與僑鄉(xiāng)共興?！叭A僑金融管家”自成立之初便秉承著服務僑鄉(xiāng)人民的宗旨，不斷學習與適應，以滿足僑鄉(xiāng)人民日益增長的金融服務需求；通過持續(xù)的產品與服務創(chuàng)新升級，致力于為僑鄉(xiāng)經濟發(fā)展貢獻力量。
????品牌創(chuàng)建初期，江門中行研發(fā)了“五邑僑商卡”，搭建了華僑金融旗艦店、華僑金融中心，并制定了整套服務流程，為華僑客群提供專屬的金融管家服務。
????順應時代前進潮流和滿足客戶需求，江門中行在原有基礎上繼續(xù)深化品牌建設，增設了華僑驛站，并在驛站里融入開平碉樓、新會葵扇、江門其他著名景點等五邑僑元素，營造舒適的業(yè)務環(huán)境，讓華僑感受到濃濃鄉(xiāng)情。同時，在手機銀行上搭建“華僑金融”專區(qū)，推動金融服務“掌上辦”。
????緊抓數字科技浪潮的新機遇，江門中行升級手機銀行“華僑金融”專區(qū)功能，除了結售匯、跨境收匯款、外幣現鈔預約等基礎金融功能外，還圍繞外匯投資、出國留學、海外旅行三大領域各個環(huán)節(jié)進行深化服務，并設置“華僑政務”“華僑生活”模塊，非金融服務功能延伸至非居民所需的政務辦理、出行服務、生活需求等領域，功能涉及辦稅、社保、醫(yī)保、公積金、港澳直通車、機場大巴、特產手信、酒店服務信息等一站式服務。
????“如今，通過‘線下+線上’相結合的發(fā)展模式，‘華僑金融管家’已打破空間和時間的限制，成為真正意義上的華僑金融管家。全球華僑華人通過中國銀行官方App，即可享受到一觸即達的全方位服務。當他們回到江門時，還能體驗到家鄉(xiāng)不一樣的‘僑金融’服務?！苯T中行相關負責人表示。
????3 支付不見“外”
????讓來賓暢游暢購僑都
????隨著POS機發(fā)出“滴”的一聲，香港居民譚先生成功通過江門中行數字人民幣錢包向江門市五邑公證處支付了一筆公證費用，成為江門地區(qū)首位在境內使用數字人民幣關聯外卡進行消費支付的非居民用戶。
????“中行數幣結算太方便了，直接用我在香港的手機號和銀行卡，就可以在內地消費，真是太好了！”譚先生高興地說。
????今年3月7日，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，要求統(tǒng)籌力量打通支付服務存在的堵點，為外籍來華人員、老年人等群體提供更加優(yōu)質、高效、便捷的支付服務。
????江門作為中國僑都、粵港澳大灣區(qū)重要節(jié)點城市，近年來，隨著境外人士不斷來江旅游、生活、工作，外卡支付便利化的需求也越發(fā)強烈。為服務好短期來江旅游、留學、工作等境外人士，江門中行充分發(fā)揮國際化優(yōu)勢，依托華僑金融管家品牌的輻射功能，為各類短期來江人士提供賬戶、銀行卡、外匯、數字人民幣服務，以及各類線上線下支付、取現等服務，滿足客戶在境內日常支付結算需求。
????去年，來自澳門的陳先生成功通過“澳門通”App在江門中行特邀商戶江門市文旅交通投資集團有限公司運營的勝利汽車客運站購買澳門直通車的車票，實現澳門居民通過“澳門通”App內地付款碼支付結算。
????今年1月，來自香港的李小姐成功通過江門中行數字人民幣在江門的勝利汽車客運站購買港澳直通車的車票，成為江門首位使用數字人民幣關聯外卡進行跨境巴士支付的用戶。
????今年5月，來自香港的何小姐通過江門中行成功辦理了港澳居民大灣區(qū)便利化購房資金匯入結算業(yè)務，順利在五邑地區(qū)實現安居。
????據介紹，江門中行聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等重點場景，不斷擴大外卡受理商戶范圍，目前已形成覆蓋大型商圈、旅游景區(qū)、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫(yī)院等重點涉外場所的外卡受理商戶網絡，全力保障來江人士享受便利、快捷、安全的外卡支付服務。
????近年來，江門堅定實施“僑都賦能”工程，堅持發(fā)揮華僑華人戰(zhàn)略資源優(yōu)勢，凝心聚力打響僑都品牌。要實現這一目標，少不了金融的助力支持。
????“扎根僑鄉(xiāng)大地110載，從最初的小小僑批串聯起百年中行的外匯業(yè)務，江門中行始終秉承著與僑鄉(xiāng)人民同呼吸、共命運的宗旨，憑借跨境金融‘金字招牌’優(yōu)勢，堅持為僑鄉(xiāng)居民及華僑客戶提供一站式、多元化、全方位的專屬金融服務。下階段，江門中行將持續(xù)深化‘華僑金融管家’品牌創(chuàng)新，集合行內外優(yōu)質資源，以更大的作為投入到僑鄉(xiāng)和粵港澳大灣區(qū)的廣闊發(fā)展中，與五邑華僑華人一起共助僑鄉(xiāng)新發(fā)展、共享僑鄉(xiāng)新成果，就像‘華僑金融管家’品牌內涵描述的那樣：讓故鄉(xiāng)不再遙遠！”江門中行相關負責人表示。
????延伸閱讀
????跟著“華僑金融管家”一起去city walk
????小中：您好，陳伯，我是您的“華僑金融管家”小中，請問有什么可以幫到您？
????陳伯：你好，小中，我祖籍臺山，早些年移居美國，已有接近10年未回家鄉(xiāng)了。這次回來，是為了解決江門市區(qū)一房產公證的問題，并體驗一下家鄉(xiāng)不一樣的“僑金融”服務。
????小中：好的。近年來，江門中行結合江門僑鄉(xiāng)特點，以“華僑金融管家”品牌服務升溫為目標，做優(yōu)網點渠道建設、提升到店客戶體驗、提供優(yōu)質服務支持。目前，江門中行已在全轄范圍內建立了9家“華僑金融旗艦店”和58家“華僑金融中心”，其中精心打造了11家富有地方文化特色的“華僑驛站”，讓客戶在享受專業(yè)服務的同時，也能體驗到濃郁的僑鄉(xiāng)文化風情。
????您這一趟回來，我就帶您去體驗一下中國銀行臺山支行的華僑驛站，順便來一趟臺山和江門市區(qū)的city walk，走！
????時間：7月2日10：00
????地點：中國銀行臺山支行華僑驛站
????辦理業(yè)務：兌換人民幣、線上辦理公證業(yè)務
????作為臺山歷史悠久的銀行，中國銀行臺山支行的成長滿載著臺山人的記憶與鄉(xiāng)愁，是當地僑鄉(xiāng)文化的重要組成部分。
????走進中國銀行臺山支行營業(yè)部大廳，映入眼簾的是大廳中央的華僑文化展區(qū)，里面展示了一些僑批僑匯以及臺山金融業(yè)的發(fā)展歷程。在金融業(yè)務方面，該行設立了臺山首家“外幣兌換中心”，客戶在這里可以輕松辦理多達24種外幣的兌換業(yè)務，滿足境外求學、旅游的需求。
????除了配套專屬的華僑金融產品和服務外，中國銀行臺山支行還在營業(yè)大廳設置了“華僑驛站”，里面空間寬敞，環(huán)境靜謐雅致，劃分了茶水區(qū)、閱讀區(qū)和品茶區(qū)，為華僑客戶提供休閑的交流空間。
????值得一提的是，中國銀行臺山支行還精心制作了《中行帶您悠游臺山》小冊子，通過圖文并茂的形式展示臺山的特色景點、熱門美食、旅游交通等，方便華僑們游覽臺山。
????在中國銀行臺山支行，陳伯用美元兌換了一些人民幣，以便接下來的消費支付，并在“華僑驛站”駐足停留了數十分鐘，讀書品茶，了解家鄉(xiāng)的變化。
????此外，陳伯還有意外收獲。在大堂經理的指引下，陳伯通過中國銀行手機銀行，在“華僑金融專區(qū)”上就可以辦理公證業(yè)務，不用特意跑一趟公證處，節(jié)省了很多時間。
????時間：7月2日13：00
????地點：臺山某酒店
????辦理業(yè)務：辦理入住
????走進酒店大廳，陳伯剛打算用兌換好的人民幣辦理入住手續(xù)，就看到前臺貼有的可受理萬事達、維薩等外卡支付的顯眼標識。陳伯拿出在美國辦理的萬事達卡，通過前臺的外卡POS機刷卡，然后簽名確認，僅僅幾分鐘，就辦好了酒店入住手續(xù)。他不禁感嘆，現在國內的境外支付比以前便利太多了。
????時間：7月3日9：00
????地點：江門中行營業(yè)部
????辦理業(yè)務：開通數字人民幣錢包
????陳伯聽說國內消費可以使用數字人民幣，掃一下碼就能完成支付，十分便捷，于是便來到江門中行營業(yè)部嘗試開通數字人民幣錢包。在大堂經理的指引下，陳伯用境外手機號下載數字人民幣App，順利完成了注冊，并將其與美國辦理的萬事達卡綁定，隨后進行了線上充值，為接下來的消費購物做好準備。
????時間：7月3日12：00
????地點：江門某大型商超
????辦理業(yè)務：購物消費
????新會陳皮、恩平燒餅、古井燒鵝……都是家鄉(xiāng)的味道。陳伯走進江門某大型商超，挑選了一些特產，打開手機，亮出數字人民幣付款碼，隨著掃碼機“滴”的一聲，付款完成。
????小中：陳伯，對于這趟行程，感受如何？
????陳伯：很有收獲，很開心！江門不愧是中國僑都，無論是購物還是金融服務，都很方便。以后回國可以少兌換點人民幣現金，現在國內的境外支付很方便，基本都可以實現外卡支付、手機支付。在江門，支付選擇多，生活更便捷！
