????6月30日，深中通道通車，各大媒體使出“十八般武藝”進行全方位報道，網(wǎng)絡(luò)上也反響熱烈。“熱鬧”的背后，我們不妨冷靜下來思考：深中通道為何會帶來如此熱烈反響？筆者認為，答案離不開“效率”二字。
????我們都知道，人的生命由時間構(gòu)成，提高時間的使用效率，就等于延長了生命。因此，人類的每一次進步，都是從效率出發(fā)。工業(yè)革命作為人類歷史上波瀾壯闊的篇章，其背后始終貫穿著一個核心主題——效率。從蒸汽機的轟鳴到互聯(lián)網(wǎng)的普及，每一次革命都是對效率的一次深度挖掘與提升。
????深中通道的開通，不僅極大地便利了珠江口兩岸人民的出行，更提高了城市間的資源整合與優(yōu)化配置效率。在這一過程中，時間的價值被重新定義，通勤效率的提升意味著更多機遇的把握與實現(xiàn)。
????江門如何乘勢而上，將機遇轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力？筆者認為，仍要緊緊抓住“效率”不放，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，進一步節(jié)約企業(yè)和群眾辦事時間，從而最大化利用深中通道開通帶來的機遇。
????筆者瀏覽新聞時看到，6月29日，北京首個政務(wù)領(lǐng)域的大模型服務(wù)平臺——“亦智政務(wù)大模型服務(wù)平臺”上線，其中精心打造的智慧政務(wù)小助手“小亦”，可為辦事人提供智能化咨詢互動、精準化辦事服務(wù)、自動化材料預(yù)審等多種掌上政務(wù)服務(wù)。例如，用戶只需輸入“公積金怎么提取”，“小亦”就能自動識別辦理意圖，快速答復(fù)“提取公積金一般需要遵循當?shù)毓e金管理中心的規(guī)定，通常包括以下步驟：1.準備材料……”等內(nèi)容，通過對話一步步引導用戶填寫表格、上傳材料、提交申請等，直至事項完成。同時，在事項辦理過程中，“小亦”可根據(jù)辦事人員具體情況，推薦最適合的辦理途徑和方法，提升用戶體驗和辦理效率。這種探索和嘗試，值得我市借鑒。我市也可充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，推動政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化、個性化方向發(fā)展。通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、移動客戶端、自助終端等多種渠道，進一步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項在線辦理、在線支付、快遞送達等功能，讓群眾享受更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
????此外，我市可繼續(xù)在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程方面進行創(chuàng)新，通過簡化辦事環(huán)節(jié)、壓縮審批時間、減少申請材料等方式，降低企業(yè)和群眾的辦事成本，提高辦事效率。同時，推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，避免群眾多頭跑、重復(fù)跑。??????????????? 山峰
