????近日，工行江門(mén)分行轄內(nèi)各支行、網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展“‘驛’啟暖夕陽(yáng)”主題活動(dòng)，推動(dòng)養(yǎng)老金融走深走實(shí)。
????以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，工行江門(mén)分行依托“工行驛站”進(jìn)一步深化適老化服務(wù)，為老年客群帶去全新金融服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)先安排老年客戶(hù)使用愛(ài)心座椅、愛(ài)心柜臺(tái)，幫助行動(dòng)不便的老年客戶(hù)走無(wú)障礙通道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)及時(shí)遞上老花鏡、一杯水。此外，該行還為老年客戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)屬金融知識(shí)講座，助力老人提升防詐反詐意識(shí)。
????同時(shí)，該行堅(jiān)持特事特辦服務(wù)機(jī)制，持續(xù)為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)暖心服務(wù)。近日，該行在辦理更換第三代社?？ǖ倪^(guò)程中，了解到個(gè)別老年客戶(hù)因身體行動(dòng)不便，無(wú)法親自到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取激活新的社?？?，于是立即決定采取特事特辦的方式，安排人員前往老年客戶(hù)家中提供幫助，迅速為老人辦理好第三代社?？I(lǐng)取激活，并為老人進(jìn)行面對(duì)面的答疑解惑。
????接下來(lái)，工行江門(mén)分行將進(jìn)一步加大養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，不斷完善養(yǎng)老金融服務(wù)體系，積極探索“金融+社區(qū)”“金融+志愿+養(yǎng)老”創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)“金融+泛金融”養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系，努力為老年客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，深入做好“養(yǎng)老金融”大文章。
????（陳倩婷）
