寧?kù)o，被尖銳的警鈴聲刺破。

未等“智能派警系統(tǒng)”播報(bào)完，消防站里充斥著戰(zhàn)士們的腳步聲、吶喊聲、車(chē)輛發(fā)動(dòng)聲、裝備的碰撞聲……不到一分鐘，一輛輛紅色的戰(zhàn)車(chē)便魚(yú)貫而出，載著戰(zhàn)士們奔向火場(chǎng)、奔赴使命。

“快一秒，就能多救一個(gè)人”

東莞市消防救援支隊(duì)特勤大隊(duì)一站站長(zhǎng)王家文作為有著14年警齡的消防員，被問(wèn)及出警時(shí)是否會(huì)感到害怕，王家文告訴我們，顧不上害怕，只想要快、更快，“有時(shí)候快一秒，就能多救一個(gè)人?！?/p>

為了更快一秒，東莞市消防救援支隊(duì)做了大量工作，而“數(shù)字化”便是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

“作為基層指戰(zhàn)員，我最大的感受是支隊(duì)接處警能力在不斷提升。”王家文談到，“支隊(duì)數(shù)字消防建設(shè)給我送來(lái)了大量信息化武器，讓我們指揮作戰(zhàn)更加游刃有余了。”

東莞作為粵港澳大灣區(qū)核心樞紐，年均接處警超1.2萬(wàn)起。為應(yīng)對(duì)日益多發(fā)的各類(lèi)災(zāi)害事故，東莞市消防救援支隊(duì)持續(xù)優(yōu)化指揮流程和指揮模式，建設(shè)起“災(zāi)前預(yù)警研判、初戰(zhàn)精準(zhǔn)調(diào)派、聯(lián)戰(zhàn)高效處置、災(zāi)后復(fù)盤(pán)提升”災(zāi)害救援處置機(jī)制。王家文談到的“信息化武器”正是“數(shù)字消防”建設(shè)的成績(jī)。

讓基層作戰(zhàn)單位在第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)信息，對(duì)于初戰(zhàn)處置效果提升極為關(guān)鍵。對(duì)此，東莞市消防救援支隊(duì)積極探索，充分利用數(shù)字化技術(shù)挖掘更多高效獲取現(xiàn)場(chǎng)信息的途徑。就拿報(bào)警這一環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，東莞市消防救援支隊(duì)便創(chuàng)造出“短信報(bào)警”“視頻報(bào)警”“物事碼報(bào)警”等多種報(bào)警方法。

“東莞是世界工廠(chǎng)，企業(yè)眾多、生產(chǎn)情況復(fù)雜。針對(duì)這一特點(diǎn)，‘掃碼報(bào)警’這種方式就非常實(shí)用?！蓖跫椅母嬖V我們。

東莞市消防救援支隊(duì)是廣東省數(shù)字政府“物事碼”首批試點(diǎn)單位。通過(guò)給城市建筑“賦碼”，提前建立電子檔案，在突發(fā)災(zāi)害時(shí)，群眾掃碼報(bào)警、系統(tǒng)就能自動(dòng)進(jìn)行定位，讓消防官兵提前明確建筑構(gòu)造和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，使指揮人員對(duì)內(nèi)部危險(xiǎn)隱患形成較為清晰認(rèn)識(shí)，輔助處置方案的制定。

只是“報(bào)警精確”還不夠，在警情受理上，東莞市消防救援支隊(duì)也做到了真正的智能。通過(guò)“語(yǔ)音識(shí)別”技術(shù)，東莞市消防救援支隊(duì)可將群眾報(bào)警電話(huà)中“警情地址”“警情類(lèi)別”“燃燒樓層”“被困人員”等關(guān)鍵要素進(jìn)行提取，實(shí)現(xiàn)警情信息一鍵填寫(xiě)。而且，當(dāng)報(bào)警人因方言、緊張等因素?zé)o法提供準(zhǔn)確報(bào)警信息時(shí)，接警系統(tǒng)還可立即啟用“三方通話(huà)”功能，讓報(bào)警人、指揮中心接警員、現(xiàn)場(chǎng)指戰(zhàn)員、基層末端力量進(jìn)行多方連線(xiàn)，從而減少接警信息傳遞的延遲和失真。

在警情確定后，派警環(huán)節(jié)也在為戰(zhàn)斗人員“搶時(shí)間”。東莞市消防救援支隊(duì)已將國(guó)家消防救援隊(duì)站、消防分站、村兼職隊(duì)和企業(yè)微型站等多種力量納入調(diào)派體系，可在20秒內(nèi)進(jìn)行預(yù)調(diào)派，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成“三公里和五公里調(diào)派圈”，實(shí)現(xiàn)一次性調(diào)派，較傳統(tǒng)調(diào)派效率提升60%以上。同時(shí)，得益于東莞數(shù)字政府“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，為使救援力量第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，消防部門(mén)還能與交通部門(mén)、公安部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)數(shù)據(jù)互通、三警聯(lián)動(dòng)，以最優(yōu)路徑“一路綠燈”抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

“有多人出警，就要保證多少人回來(lái)”

“謝謝你們救了我的命，請(qǐng)?jiān)谝院蟮娜兆永锉Ｗo(hù)好自己?！?/span>

一次火警處置中，王家文和隊(duì)友從火場(chǎng)中搶救出一個(gè)被困小女孩。小女孩在感謝信中寫(xiě)到，“消防員是和平年代的戰(zhàn)士。那天她看到了英雄和魔法?！毙∨⒖谥械摹澳Хā?，正是東莞市消防救援支隊(duì)用數(shù)字技術(shù)打造的智能指揮作戰(zhàn)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅成為斬殺火魔、保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全的利劍，更成為守衛(wèi)火場(chǎng)上戰(zhàn)斗人員的堅(jiān)實(shí)盾牌。

“數(shù)字消防，能使我們處置視角提升一個(gè)維度，從而搭建起更全面、更立體的指揮體系，為更迅速、更精準(zhǔn)地應(yīng)對(duì)各類(lèi)復(fù)雜火情奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！睎|莞市消防救援支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)陳全表示。

得益于“大數(shù)據(jù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、AI使能平臺(tái)、AICC平臺(tái)”建設(shè)應(yīng)用，東莞市消防救援支隊(duì)搭建智能指揮系統(tǒng)，能根據(jù)警情自動(dòng)關(guān)聯(lián)目標(biāo)建筑、設(shè)定作戰(zhàn)半徑。指揮員通過(guò)系統(tǒng)，可查詢(xún)半徑內(nèi)外部執(zhí)勤實(shí)力、滅火藥劑、特種裝備、市政消防水源、天然水源和保衛(wèi)目標(biāo)等作戰(zhàn)要素，形成智能預(yù)案，為指揮人員決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

快速搭建指揮網(wǎng)絡(luò)，則解決應(yīng)急救援過(guò)程通信網(wǎng)絡(luò)搭建“最后一公里”問(wèn)題。通過(guò)Gbit寬帶技術(shù)為“融合通信”落地提供支撐，讓災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)指揮中心和支隊(duì)指揮中心音視頻實(shí)時(shí)溝通成為可能。利用“融合通信”技術(shù)，東莞市消防救援支隊(duì)指揮中心能在第一時(shí)間接收到前方單兵設(shè)備、車(chē)載設(shè)備、無(wú)人機(jī)設(shè)備回傳的音、視頻信息，從各個(gè)點(diǎn)位了解一線(xiàn)情況，實(shí)現(xiàn)前后方高效聯(lián)動(dòng)，為指揮者和一線(xiàn)戰(zhàn)斗力量架起溝通的橋梁。

如果說(shuō)“融合通信”還只是平面化作戰(zhàn)，那“空天地”地理信息資源的接入則讓東莞市消防救援支隊(duì)翻開(kāi)了“立體作戰(zhàn)”新篇章。依托該系統(tǒng)，東莞市消防救援支隊(duì)繪制出全域2465平方公里范圍內(nèi)建筑的三維模型，指揮人員可以輕松查詢(xún)目標(biāo)建筑周邊情況、測(cè)量建構(gòu)筑物的長(zhǎng)度、寬度，讓作戰(zhàn)陣地部署更加科學(xué)合理。同時(shí)，依托無(wú)人機(jī)的實(shí)時(shí)拍攝，該系統(tǒng)還能在作戰(zhàn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)三維模型的實(shí)時(shí)更新，為數(shù)字化戰(zhàn)場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

不僅如此，東莞市消防救援支隊(duì)的指揮系統(tǒng)還接入了全域城市信息模型，讓指揮人員對(duì)全市170多萬(wàn)棟建筑情況了如指掌。通過(guò)城市信息模型CIM，東莞市消防救援支隊(duì)可以查看市內(nèi)任何一棟建筑的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，包括建筑結(jié)構(gòu)、占地面積、建筑面積、樓層層數(shù)等關(guān)鍵作戰(zhàn)要素。而通過(guò)建筑信息模型BIM，消防救援人員掌握建筑內(nèi)部布局和結(jié)構(gòu)，查看室內(nèi)消防設(shè)施，人手一張消防地圖讓救援行動(dòng)的規(guī)劃更為精準(zhǔn)細(xì)致。

更智慧的城市、更智慧的消防

如今，我們看到東莞市“數(shù)字消防”的建設(shè)成果令人感慨稱(chēng)贊。但在2022年的時(shí)候，東莞市消防救援支隊(duì)的信息化建設(shè)還存在“基礎(chǔ)差、設(shè)備破、模式舊”、系統(tǒng)互通存在諸多壁壘、無(wú)法與市級(jí)各政府部門(mén)連通等諸多問(wèn)題。

然而，在“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略框架下，在東莞市“數(shù)字政府”基礎(chǔ)底座和能力支撐下，東莞市消防救援支隊(duì)經(jīng)過(guò)2年的努力，逐步建成一系列“能聯(lián)通、能戰(zhàn)斗、高可靠”的數(shù)字化信息系統(tǒng)。而這自然不可缺乏先進(jìn)企業(yè)技術(shù)方案助力。

作為先進(jìn)的ICT解決方案提供者，華為通過(guò)連通大數(shù)據(jù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、AI使能平臺(tái)、AICC平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)，為東莞市消防救援支隊(duì)構(gòu)造“N個(gè)消防應(yīng)用”，搭建一個(gè)高度集成、智能、可視化消防指揮駕駛艙；通過(guò)融合通信和數(shù)據(jù)資源中心等關(guān)鍵技術(shù)打造“一個(gè)消防指揮平臺(tái)”；通過(guò)對(duì)電子政務(wù)網(wǎng)、指揮信息網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)融合構(gòu)造“一個(gè)感知網(wǎng)絡(luò)”。

由此，東莞市消防救援支隊(duì)逐步完成了與東莞數(shù)字政府的政務(wù)云、骨干網(wǎng)、數(shù)據(jù)大腦的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)消防指揮與政數(shù)、應(yīng)急、公安、住建、民政、綜治、自然資源等多個(gè)政府部門(mén)深度合作，并通過(guò)融合通信、視頻會(huì)議與城市、應(yīng)急、公安、交通指揮場(chǎng)所協(xié)同調(diào)度，實(shí)現(xiàn)協(xié)同指揮、信息共享以及跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的指揮調(diào)度，形成了“三級(jí)部署、五級(jí)聯(lián)動(dòng)、視頻可達(dá)”的多級(jí)多網(wǎng)指揮能力。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2022 年至 2024 年 10月，東莞市消防救援支隊(duì)邁入“數(shù)字消防”新征程以來(lái)，總出警次數(shù)合計(jì)為30846 次。從高效接處警到智能指揮作戰(zhàn)，從精準(zhǔn)獲取現(xiàn)場(chǎng)信息到跨部門(mén)協(xié)同調(diào)度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著數(shù)字技術(shù)為消防救援的巨大變化。

未來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展演進(jìn)，相信東莞市消防救援支隊(duì)將繼續(xù)在“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，不斷探索創(chuàng)新，讓消防救援工作更加智慧、高效。也相信，“數(shù)字消防”也必將為東莞市的繁榮發(fā)展、為每一位市民的生命財(cái)產(chǎn)安全、為赴湯蹈火的消防戰(zhàn)士，撐起一片更為穩(wěn)固的“安全藍(lán)天”。