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  • 真誠服務辦實事
    工行江門分行營業(yè)部為客戶兌換殘幣獲贈錦旗

    來源:江門日報  發(fā)表時間:2024-11-15 07:26   

    工行江門分行營業(yè)部工作人員為客戶鑒別殘幣。

    工行江門分行營業(yè)部工作人員為客戶鑒別殘幣。

    ????“感謝工行江門分行工作人員,他們用高效的服務、專業(yè)的技能解決了實際問題,謝謝你們的耐心、真誠、熱情的服務!”近日,洪女士在小紅書上對工行江門分行營業(yè)部幫忙兌換殘幣的事跡表達了感謝之情。而后,她還來到工行江門分行營業(yè)部,送上了“服務熱情周到,工作快捷高效”的錦旗。

    ????此前,洪女士發(fā)現(xiàn)存放于老人家中的現(xiàn)鈔被白蟻侵蝕啃咬、蟲蛀霉爛,票面毀損嚴重。為了兌換這些殘幣,她跑了很多地方都未能兌換。在朋友的推薦下,抱著試一試的心態(tài)來到工行江門分行營業(yè)部。

    ????“您別著急,兌換殘缺、污損人民幣是我們義不容辭的責任和義務,只要符合兌換標準,我們一定會幫您兌換。”工行江門分行營業(yè)部了解洪女士需求后,迅速為她展開兌換工作??紤]到洪女士帶來的殘幣約有100張,破損嚴重,兌換工作難度大,耗時長,該行迅速安排業(yè)務主管和客服經理一起進行殘幣清理和粘貼工作。隨后,工作人員使用殘幣兌換儀對客戶的蟲蛀幣進行逐一鑒別,并按可兌換面值進行分類,對不可兌換的殘幣再進行二次識別,最大限度地為客戶爭取最大權益。歷經近4個小時,3名員工不間斷服務,成功為洪女士兌換殘幣2250元,真誠而專業(yè)的服務也贏得了洪女士的高度肯定和贊揚。

    ????(文/圖 陳倩婷 吳家林)

    (責任編輯: 吳惠英 二審:王雪晴 三審:李雨溪 )
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