????小視頻、直播等新媒體傳播方式的發(fā)展，為商業(yè)形態(tài)帶來改變。新媒體電商主要依靠視頻來進(jìn)行傳播，這些視頻有紀(jì)實(shí)的，也有劇情的，或直接吆喝，或自然唯美，尤以直播帶貨最為風(fēng)行?！?023年中國直播電商行業(yè)研究報告》顯示，2023年中國直播電商成交額為4.9萬億元，增速達(dá)到35%。
????幾年前，直播帶貨剛興起時，不少公司、個人轉(zhuǎn)戰(zhàn)此列，一時好不熱鬧。幾年下來，大浪淘沙，無奈成功者少，失敗者多，很多人由于經(jīng)驗(yàn)不足，條件不具備，已堅(jiān)持不下來了，剩下的經(jīng)受住了市場考驗(yàn)，也算是勇者、勝者了。
????直播帶貨的優(yōu)勢是產(chǎn)品介紹形象生動，可即時互動，其弊端是消費(fèi)者不能現(xiàn)場驗(yàn)貨，產(chǎn)品質(zhì)量如何，下單之前無法檢查。縱觀各路直播帶貨，不乏誠信實(shí)在者，也不乏熱心助農(nóng)者，他們以網(wǎng)絡(luò)為平臺，選擇貨真價實(shí)的好產(chǎn)品，不辭辛勞，真心實(shí)意為消費(fèi)者服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上樹起“致良知”的正能量。與此同時，我們也看到一些投機(jī)取巧者在網(wǎng)絡(luò)上渾水摸魚，或銷售假冒偽劣商品，或虛假宣傳，或短斤缺兩，或貨不對板，或售后服務(wù)欠缺，等等，均不同程度損害了消費(fèi)者的權(quán)益，讓人失望。
????為此，今年7月1日正式生效的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》針對直播帶貨、大數(shù)據(jù)殺熟、自動續(xù)費(fèi)、刷單炒信等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)亂象進(jìn)行規(guī)范，平臺、直播間和主播人人有責(zé)，希望重塑行業(yè)整體信譽(yù)，維護(hù)平臺經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展。
????市場法則，適者生存。直播帶貨行業(yè)如何才能更好發(fā)展？首先是直播帶貨者的素質(zhì)提升，包括利他的思想境界、熟練的業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)格的產(chǎn)品把關(guān)、熱情的服務(wù)態(tài)度等，缺一不可；其次是直播平臺的自我管理，對于影響惡劣的直播帶貨，該停要停，對相關(guān)人員，該禁要禁，不能“睜一只眼閉一只眼”；最后，還需相關(guān)部門監(jiān)管到位。專家指出，要加快制定和完善針對直播帶貨行業(yè)的法律法規(guī)，明確主播、平臺、商家等各方的法律責(zé)任和義務(wù)，為監(jiān)管部門提供明確的執(zhí)法依據(jù)，從而在全鏈條對帶貨主播套牢法律責(zé)任“緊箍咒”。
????從野蠻生長，到日漸成熟，直播帶貨還需進(jìn)一步走向規(guī)范。規(guī)范的過程，也是逐步淘汰的過程，讓良幣驅(qū)逐劣幣，整個直播帶貨行業(yè)才能風(fēng)清氣正、健康成長。良好的行業(yè)形象，也必然會得到更多消費(fèi)者擁護(hù)。
????直播帶貨呼喚好商品、好內(nèi)容、好服務(wù)。這樣的直播帶貨，必定能多方共贏。這樣的直播帶貨行業(yè)，才能可持續(xù)發(fā)展。
????（呂勝根）
